Slimme triage en consultvoorbereiding voor meer rust in de praktijk

U herkent het vast: patiënten verwachten snelheid, duidelijkheid en persoonlijke aandacht. Tegelijkertijd stapelen de telefoontjes zich op en zit de agenda vol. Hoe houdt u de zorg persoonlijk, terwijl de druk toeneemt?

De sleutel ligt in slimmer werken zonder dat het ten koste gaat van persoonlijke aandacht. Met digitale triage en consultvoorbereiding brengt u rust, grip én kwaliteit terug in de werkdag.

Van telefoondruk naar inzicht en regie

In samenwerking met DigiDok zetten we de SmartConsult-technologie in om uw praktijk te ondersteunen met voorbereid en doelgericht terugbellen. Zodra een patiënt een terugbelafspraak maakt, ontvangt deze automatisch een sms met een gepersonaliseerde vragenlijst via een chat. De vragen zijn afgestemd op de klacht en voorzien van visuele uitleg.

Zo beschikt uw praktijk vóór het gesprek al over de kern van de hulpvraag, inclusief een automatisch gegenereerde S-regel voor het SOEP-verslag waaruit de urgentie te herleiden is. “Een patiënt met buikklachten hoeft zijn verhaal niet meer vijf keer opnieuw te doen.” Dankzij een korte chat vooraf weet u direct wat er speelt en kunt u gericht handelen. Dat scheelt tijd én onnodige stress.

Wat levert het op voor de praktijk?

• Efficiëntere gesprekken: U belt doelgerichter dankzij vooraf verkregen context.
• Snelle urgentie-inschatting: De essentie van de klacht is direct zichtbaar.
• Tijdwinst bij verslaglegging: De S-regel staat al klaar voor in het HIS.
• Meer grip op processen: Taken zijn voorspelbaarder en beter verdeeld.
• Geen app nodig: Patiënten kunnen meteen aan de slag, zonder iets te installeren.
• Geen extra handelingen: De sms wordt automatisch verstuurd, zonder extra werk voor uw assistente.

Geen extra handelingen, wel extra waarde

Stel u een werkdag voor waarin u met focus belt, voorbereid het gesprek ingaat, en meer ruimte heeft voor échte zorg. Geen hectiek, maar overzicht en rust. Triage en consult voorbereiding helpt u om de regie over uw werkdag te hebben, met de patiënt als middelpunt. De assistente hoeft niets extra’s te doen, de sms wordt automatisch verzonden. Dat betekent: meerwaarde zonder extra werkdruk.

Vergoeding via VGZ en Zilveren Kruis

De SmartConsult van DigiDok valt binnen het Addendum Digitale Slimme Triage van VGZ. Hierdoor kunt u een aanvullende vergoeding aanvragen bij gebruik van de triage- en consultvoorbereiding.

Daarnaast heeft Zilveren Kruis aangekondigd dat SmartConsult in 2026 en 2027 wordt opgenomen in het inkoopbeleid voor digitale triage.

Neem weer regie over de werkdag

Benieuwd hoe triage en consultvoorbereiding voor uw praktijk meer rust, inzicht en regie oplevert? Vraag een demo aan en ontdek hoe u efficiënter werkt, de patiënt sneller helpt en meer grip krijgt op de werkdag.