Huisartsenpraktijk Ritter: "Zorgcentraal heeft veel potentie en mijn vertrouwen"
Huisartsenpraktijk Ritter & Kuipers wordt mede geleid door Fränk Ritter, een betrokken huisarts met een sterke focus op persoonlijke zorg en praktijkvoering. Eerder dit jaar stapte zijn praktijk over van een traditionele telefooncentrale naar Zorgcentraal.
Uitdaging: een groeiende onbalans in de praktijk
De praktijk draaide jarenlang op een traditionele telefooncentrale, maar Fränk merkte dat deze telefooncentrale zijn praktijk niet langer ondersteunde. Wachttijden liepen op en er was een gebrek aan inzicht in de telefonische bereikbaarheid. De keuze voor Zorgcentraal kwam voort uit de behoefte aan een modern systeem dat betere bereikbaarheid kon bieden — en vooral: inzicht.
“Wat ik nodig heb is inzicht. Hoeveel mensen zitten in de wachtrij? Waar zitten de knelpunten? Alleen dan kan ik balans brengen in mijn praktijkvoering.”
Oplossing: de overstap naar Zorgcentraal
Om meer grip te krijgen op telefonie, patiëntenstromen, planning en werkverdeling, koos Fränk voor Zorgcentraal: een moderne, cloudgebaseerde telefonieoplossing die speciaal is ontwikkeld voor de huisartsenzorg.
“Technisch was de implementatie goed geregeld. De overstap zelf verliep soepel en ik voelde me in die fase goed begeleid.”
Zorgcentraal bood hem niet alleen een moderne oplossing en vooral meer inzicht in de werking van zijn praktijk - wachtrijen en piekbelasting.
Resultaat: meer rust, inzicht en vertrouwen
De overstap bracht niet alleen technische vernieuwing, maar ook een gevoel van controle terug. Fränk ziet duidelijk de voordelen van de nieuwe centrale:
- Beter overzicht en inzicht in oproepen en wachtrijen
- Stabielere bereikbaarheid en minder stress aan de lijn
- Een betrouwbare partner die meedenkt en verbetert
Nu het systeem draait, ziet Fränk meerdere voordelen. De bereikbaarheid is verbeterd en hij ervaart meer rust in het telefonisch contact met patiënten. Er zijn ook aandachtspunten die hij benoemt.
“Zorgcentraal is een mooi product. Ik zou het zeker aanbevelen, samen blijven finetunen is essentieel.”
Conclusie: ja, ik raad het aan
“Ik zou het zeker aanbevelen. De telefonieoplossing is goed, ik heb vertrouwen in Advitronics en het is gewoon een grote stap vooruit: je moet het samen doen.”
Voor collega-huisartsen die nog werken met een traditionele centrale, is Fränks advies: wacht niet te lang. Zorg dat je de overstap maakt en doe het met de juiste begeleiding, dan haal je er het maximale uit.
Ook overstappen naar Zorgcentraal?
Zorgcentraal helpt huisartsenpraktijken bij het professionaliseren van hun telefonie. Met meer inzicht, betere bereikbaarheid en ondersteuning maken we de stap naar de toekomst haalbaar en beheersbaar.
