Typen of luisteren? Dankzij AI hoeft huisarts Petra niet meer te kiezen
"Sinds ik de AI-collega gebruik, is de dag rustiger af te ronden dan voorheen" voor huisarts Petra Puite van huisartspraktijk Randstaete maakt dit het verschil tussen werkdruk en werkplezier. Toen ze voor eerst over de AI-collega hoorde, had ze hoge verwachtingen. Inmiddels is ze razend enthousiast. “Het scheelt me tijd en ik ben veel meer gericht op het gesprek zelf.”
Meer aandacht voor de patiënt
Wat Petra het meest waardeert? Dat ze écht in contact is met de patiënt. “Je hoeft niet meer tegelijk te praten én te typen. Daardoor is er veel meer ruimte voor echte aandacht.” Ze merkt dat vooral bij patiënten die nét iets meer aandacht nodig hebben: “Je kunt sneller doorvragen, beter luisteren en de patiënt voelt zich echt gehoord." Voorheen betekende die extra aandacht dat ze minder goed kon meeschrijven. Dan moest ze het later alsnog uitwerken. Nu vangt de AI-collega dat moment op. Hierdoor wordt een goed gesprek ook goed vastgelegd. "Hoe minder handelingen, hoe beter."
Een werkdag die beter te overzien is
Naast meer rust tijdens het spreekuur merkt Petra dat haar hele werkdag soepeler verloopt. Na elk consult rondt ze haar verslag direct af. “Na afloop loop ik het even na, en dan is het meteen klaar. Veel efficiënter dan alles handmatig uitwerken.”
Zo helpt ook om niks te vergeten. “Als je het pas later doet, ben je altijd wel íets kwijt.” Het geeft overzicht én ruimte. De werkdruk blijft hoog. Maar doordat de dag beter af te ronden is dan voorheen, ontstaat er meer ruimte. “Dan kan ik tussendoor ook andere taken oppakken, zoals de post. Dat maakt echt het verschil.”
Praktisch en intuïtief in gebruik
Ondanks de hoge werkdruk besloten ze tóch te starten met de AI-collega. De impact was direct merkbaar. De installatie verliep soepel, het gebruik spreekt voor zich en het gaf meteen verlichting in de werkdruk.
Petra vindt de AI-collega erg makkelijk in gebruik. “Je vraagt toestemming van de patiënt, start hem met een druk op de knop en aan het eind krijg je vanzelf een melding dat het verslag klaarstaat.” Ook patiënten reageren positief. “Ik heb het nog maar één keer meegemaakt dat iemand er niet voor open stond.”
Petra’s oordeel: “Zeker van toegevoegde waarde”
Op de vraag of ze terug zou willen naar de oude situatie, reageert Petra stellig: “Liefst niet! Dit werkt zoveel prettiger. Het scheelt tijd, geeft rust én zorgt dat ik het dossier sneller en beter kan afronden.” Haar advies aan collega’s? “Geef het een kans. Zoals met alles was het even aftasten in het begin, maar daarna merkte ik al snel de voordelen. Ik ben er echt heel blij mee.“
Benieuwd hoe AI het verschil in uw praktijk kan maken? We vertellen u graag wat er mogelijk is.
